Reklamationen und Rückgaben
Formulare zum Download:
Rückgaben
1. Entsprechend dem Verbraucherschutzgesetz vom 2. März 2002 hat der Käufer das Recht, auf das in unserem Shop erworbene Produkt innerhalb von 10 Tagen ab Annahme der Sendung zu verzichten.
2. Um ein Produkt zurückzugeben, ist es an die folgende Adresse zu senden:
und das ausgefüllte Rückgabenformular (notwendige Bedingung) beizulegen.
3. Bedingung für eine Annahme eines zurückgegebenen Produktes ist originale, unbeschädigte Produktverpackung.
4. Lieferkosten werden nicht erstattet. Der Shop erstattet dem Käufer 100% des Wertes der zurückgegebenen Produkte per Anweisung auf das Konto, über Paypal oder von Zahlungskarten zurück.
5. Erfolgt die Zahlung mittels einer Zahlungskarte Karten gemacht wurde dann Rückerstattung ist zurück zu Zahlungskarten
Reklamationen
1. Alle Produkte im Angebot sind fabrikneu.
2. Um ein Produkt zu reklamieren, ist es an die folgende Adresse zu senden:
und das ausgefüllte Reklamationsformular (notwendige Bedingung) beizulegen.
3. Der Käufer liefert das reklamierte Produkt auf eigene Kosten.
4. Falls Reklamation angenommen wird, tauscht der Shop das reklamierte Produkt gegen ein vollwertiges Produkt um und liefert es dem Käufer auf eigene Kosten.
5. Im Falle, dass der in Pkt. 4 genannte Umtausch nicht möglich ist (z.B. wegen Vorratsende) bietet der Shop dem Käufer ein anderes verfügbares Produkt zur Auswahl an oder der Shop erstattet dem Käufer das Geld zurück.
6. Erfolgt die Zahlung mittels einer Zahlungskarte Karten gemacht wurde dann Rückerstattung ist zurück zu Zahlungskarten
7. Reklamationen aufgrund mechanischer Schäden der Produkte und/oder der Sendung, die beim Transport entstanden sind, werden untersucht, wenn ein Schadenprotokoll in Gesellschaft der das Produkt liefernden Person bei der Lieferung angefertigt wurde.
8. Die Frist der Reklamationsuntersuchung beträgt 14 Arbeitstage. Die Frist der Ausführung der Reklamation ist von der Art der gemeldeten Mängel abhängig.
